www.ranaipos.com _ Anambas : Konsumen pengguna jaringan Indihome di wilayah Jemaja Kabupaten Kepulauan Anambas mengeluh disaat operator Indihome melakukan penagihan pemakaian melalui telpon seluler.
Padahal jaringan Indihome di wilayah Jemaja sudah 1 bulan lebih tidak bisa di gunakan oleh konsumen dan dikabarkan ada gangguan jaringan kabel optik bawah laut yang mengalami putus.
“Saya di hubungi pihak operator Indihome melalui telpon seluler meminta membayar tagihan pemakaian jaringan di bulan Agustus tapi saya menjelaskan bahwa jaringan sudah 1 bulan lebih tidak bisa di gunakan, selaku pelanggan kita meminta kejelasan ke pihak indihome karana tidak bisa gunakan jaringan apakah kita di bebankan untuk bayar,” terang Mulyadi selaku pelanggan Indihome di Jemaja Sabtu (24/8/2024).
Dirinya juga menjelaskan, di tanggal 22 Juli 2024 sudah lakukan pembayaran untuk pemakai bulan Agustus akan tetapi pihak operator tadi menyampaikan untuk lakukan pembayaran lagi di bulan ini.
“Aneh juga untuk pemakaian bulan ini seharusnya saya tidak bayar lagi karana di bulan Juli saya sudah bayar untuk pemakaian bulan Agustus, sistemnyakan bayar dulu baru bisa gunakan jaringan, kok bisa saya harus bayar lagi,” kesalnya.
“Rata-rata pelanggan Indihome di jemaja sudah bayar akan tetapi jaringan Indihome tidak bisa diakses selama 1 bulan dan baru 3 hari ini jaringan bagus lalu diminta bayar lagi,” ucapnya.
Mulyadi meminta agar pihak indihome bisa menjelaskan hal ini agar pelanggan bisa nyaman, karana saat terjadi gangguan kabel bawah laut yang putus dirinya tidak bisa akses jaringan internet menggunakan langganan Indihome.
“Tadi sempat operator minta saya ke kantor Grafari jadi saya jawab mana ada kantor Grafari di Anambas, jadi sebagai konsumen menilai pelayanan Indihome ke pelanggan sangat buruk dan sebagai pelanggan saya minta kejelasan atas permintaan pembayaran tagihan tersebut,” pinta Mulyadi.
Selain itu Mulyadi juga meminta kepihak Diskominfo Anambas agar menyampaikan keluhan pelanggan di Jemaja kepada pihak Indihome tersebut.
“Bukan saya saja yang alami ini, rata-rata pelanggan Indihome di Jemaja di telpon oleh pihak operator Indihome untuk lakukan pembayaran tersebut karena konsumen tidak bisa hubungi operator Indihome sedangkan mereka bisa hubungi konsumen,” sampainya *(heri).
Komentar