www.ranaioos.com – Anambas – Sudah sepekan terakhir, layanan jaringan Telkomsel di Desa Kuala Maras, Kecamatan Jemaja Timur, Kabupaten Kepulauan Anambas, lumpuh total. Akibatnya, masyarakat setempat mengeluhkan terputusnya akses komunikasi yang berdampak besar pada aktivitas harian mereka.
Fendi, salah seorang warga Kuala Maras, menyampaikan keresahannya kepada media. Ia mengungkapkan bahwa hingga saat ini jaringan Telkomsel di wilayahnya belum kembali normal, sementara tower Telkomsel di beberapa lokasi lain di Jemaja sudah berfungsi seperti biasa.
“Kami sangat kecewa. Seharusnya Telkomsel segera turun tangan untuk memperbaiki gangguan ini. Kami sebagai pelanggan merasa sangat dirugikan,” ujar Fendi pada Selasa (27/5/2025).
Tak hanya sinyal Telkomsel yang hilang, layanan internet rumah seperti IndiHome juga ikut terganggu. Menurut Fendi, sebelumnya memang sempat terjadi pemadaman listrik di Kuala Maras, namun hal itu hanya berlangsung singkat dan seharusnya tidak berdampak berkepanjangan terhadap layanan telekomunikasi.
“Kenapa tower lain di Jemaja sudah aktif, tapi tower di Kuala Maras masih mati total? Kami jadi bertanya-tanya, apa sebenarnya yang terjadi,” tambahnya.
Ia juga menyoroti dampak besar dari matinya jaringan ini terhadap kehidupan masyarakat. Selain menghambat komunikasi, gangguan ini juga memutus akses informasi dan mengganggu aktivitas transaksi online.
Warga Kuala Maras pun mendesak pihak Telkomsel untuk segera turun langsung ke lokasi guna memeriksa penyebab gangguan dan mempercepat proses perbaikan.
“Kami berharap Telkomsel tidak tinggal diam. Masyarakat butuh kepastian dan solusi secepatnya,” pungkas Fendi.*(Heri)
Komentar