www.ranaipos.com – Bintan : Balai Penjaminan Mutu Pendidikan (BPMP) Provinsi Kepulauan Riau menggelar Forum Konsultasi Publik dengan tema “Digitalisasi Layanan Sebagai Strategi Peningkatan Layanan Publik”, Jumat (14/3) pagi di KM 20 Ceruk Ijuk, Toa Paya, Kabupaten Bintan.
Forum tahunan yang telah berlangsung sejak 2022 ini menghadirkan berbagai pemangku kepentingan, termasuk perwakilan media. Ketua PWI Kepri, Andi, diwakili oleh Pengurus Pokja PWI Tanjungpinang, Oktarian, sementara media Ulasan.co diwakili oleh Rahmat.
Kepala BPMP Kepri, Warsita, dalam sambutannya menegaskan bahwa forum ini merupakan bentuk komitmen instansinya dalam meningkatkan kualitas layanan.
“Kegiatan ini bukan sekadar formalitas, tetapi merupakan bagian dari eksistensi layanan BPMP yang akan terus berkembang sesuai dengan perubahan kebijakan,” ujar Warsita di Aula Engku Haji Tua BPMP.
Meskipun menghadapi keterbatasan anggaran, BPMP Kepri tetap mengoptimalkan aset yang ada untuk menyelenggarakan forum ini. Warsita berharap kegiatan ini dapat menjaring aspirasi masyarakat guna meningkatkan pelayanan publik yang lebih berkualitas dan berkelanjutan.
Pengurus Pokja PWI Tanjungpinang, Oktarian, menekankan pentingnya digitalisasi dalam meningkatkan pelayanan publik di era teknologi.
“Di era digital, kita harus mengikuti perkembangan teknologi. Terlebih bagi daerah kepulauan, digitalisasi akan membawa dampak positif yang signifikan,” ujarnya.
Menurutnya, forum ini juga menjadi ajang bagi media untuk membangun komunikasi yang lebih efektif dengan berbagai pihak.
Sementara itu, Ketua Pelaksana Forum Konsultasi Publik, Andi Fauzi, menjelaskan bahwa forum ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik sebagaimana diatur dalam Peraturan Menteri PAN-RB Nomor 16 Tahun 2017.
“Target dari forum ini adalah memperoleh pemahaman bersama dan solusi terkait kebijakan pelayanan publik serta mengevaluasi dampak dari kebijakan yang telah diterapkan,” kata Andi Fauzi.
Kegiatan yang berlangsung selama satu hari ini mencakup penyampaian materi, diskusi interaktif, serta perencanaan tindak lanjut.
Sosialisasi Aplikasi Sempena
Sebagai bagian dari inovasi digital, BPMP Kepri turut memanfaatkan forum ini untuk memperkenalkan Aplikasi Sempena, sebuah layanan daring yang melengkapi layanan luring di Unit Layanan Terpadu BPMP Kepri.
Selain menghadirkan narasumber internal, BPMP Kepri juga mengundang pembicara dari Ombudsman serta praktisi industri perhotelan untuk berbagi wawasan terkait pelayanan publik berbasis digital.
Forum ini dihadiri oleh berbagai unsur dan mitra kerja BPMP Kepri, termasuk Dinas Pendidikan, Satuan MKKS, akademisi, organisasi masyarakat, hingga media.
Dengan adanya digitalisasi layanan publik, diharapkan pelayanan kepada masyarakat semakin efektif, efisien, dan responsif terhadap kebutuhan zaman.*(dv)
Komentar